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Gerard avait vu juste, merci à lui :) w-eJe viens de désactiver VOOsport ketlo, attention que cela ne sera effectif que le 1er jour du mois suivant (le 1er décembre donc). Bjr Adrien, C'est parfait , mon nouveau contrat commence aussi le 1er décemb
Comment désactiver voosport ?
Bonjour à tous, Comment faire pour désactiver voosport ?puis-je le faire via my voo? Merci
Question
Ce sera trop tard demain pour moi ... Trop tard pour désactiver l'option pour le 1er octobre assurément, ce ne sera effectif qu'au 1er novembre.
supprimer le pack panorama
Bonjour , Je souhaiterais supprimer le pack panorama de mon abonnement. Quelle est la procédure ? Merci d'avance pour votre réponse serge
Question
Je tiens également à préciser que j'ai reçu une facture de résiliation de 18,60€ le mois dernier, s'étalant du 1er septembre au 1er octobre Je n'ai pas à payer pour des services que je n'utilise plus, et certainement pas au-delà du 1er octobre. J'a
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
Solution acceptée
Prix total nouvel abo ?
Bonjour la communauté, Dans le pack Quatro Giga Max, le prix du raccordement à la télédistribution est-il inclus ou faut-il encore ajouter 20 euros ?
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour jean.lampole, Je comprends tout à fait votre point de vue et je vous avoue qu'après avoir reçu plus d'informations, je comprends aussi la justification de la collaboratrice que vous avez eu au téléphone. En fait, les frais d'activation (50€
Installation offerte - problème de facture?
Bonjour, je me suis abonné à voo durant le mois d'avril, via une promo avec installation offerte. Est-il normal que j'ai quand même dû payer 90 euros d'installation (voir image ci-dessous)? Merci d'avance pour votre aide. Jean
Problème
Solution acceptée
Hello La fibre directement à la maison FTTH , c’est chez la concurrence ( Proximus et consorts) alors rien à voir avec voo/ orange qui passent par le câble de télédistribution donc via leur réseau HFC (hybrid fiber coaxial) donc fibre jusqu’au noeud
frais d'installation fibre - QUID en cas de rétractation
Bonjour, Avant de souscrire à un abonnement fibre, j'aimerais quelques précisions. Les frais de raccordement offert ne couvrent pas un nouveau raccordement (si je ne me trompe pas) La fibre est nouvellement posée dans ma région et j'aimerais en profiter. Je ne dispose que d'un vieux câble coaxial do
Question
Hello Si vous avez introduit cette demande apres le 1er du mois, il y a de grandes chances que ce sera seulement désactivé le 1er du mois suivant.
désactivation bouquet panorama et cinépass
bonjour il y a un peu plus de 15 jours j'ai demandé la désactivation d bouquet panorama et l'option cinépass et ba mon retour de vacance je constate que sa n'est toujours pas désactivé pourriez vous svp les désactivés merci.
Question
résolu içi: Camionette VOO dans la rue pour un raccordement d'une nouvelle maison...
Problèmes de connexion sur Boncelles
Idem à Boncelles, l’accès internet tombe régulièrement et ce depuis quelques semaines. Pas top pour le home working !
Question
Bonjour,Lors d'une installation si le technicien doit remplacer (C'est lui le seul juge) le raccordement (câble extérieur), la totalité du raccordement est remplacé gratuitement.La pose/remplacement de câble après l'niu, les 10 premier
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Oui, j'ai finalement fait appel à un technicien qui est venu changer le raccordement à la rue.
Déconnexions intempestives toutes les 15 minutes depuis une semaine à Ombret.
Depuis une bonne semaine, mon modem Netgear se déconnecte et se reconnecte quasi tous les quarts d’heure. Travaillant de la maison, j’explose mon forfait 4G afin de profiter d’une connexion permanente (je suis développeur web, un comble...). Un technicien est passé pour le même soucis il y a un mois
Problème
Pas de réponse sur Facebook, aucune ici... J'ai rappelé 2X le service clientèle (dont le premier appel a été coupé), aucune excuse, on m'a remis un rendez-vous jeudi alors que le premier raccordement devait se faire vendredi dernier. Viendront-ils j
Technicien ne s'est pas présenté pour installation
Bonjour, Nous avions un rendez-vous ce matin avec un technicien (c'était déjà un second rendez-vous car Voo a postposé notre rendez-vous d'hier pour celui de ce matin) et il ne s'est pas présenté. Après avoir téléphone plusieurs fois au call center administratif et technique, personne n'était en
Problème
Justin Le précédent technicien à déja remplacé toute l'installation chez moi (le modem, et le cable coaxial, et le raccordement entre ces 2 éléments). Je penserais donc que le souci est à l'autre bout du cable coaxial, c'est à dire mon raccordement
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour koutch, Je viens de faire le nécessaire ! :) Le changement sera effectif le 1er du mois suivant, donc le 1er septembre ! :) Bonne journée
Changer abonnement duo passionnément en duo wahoo
Bonjour, pouvez-vous modifier mon abonnement duo passionnément en duo wahoo ? merci d'avance
Question
Pas de souci. Attention que tout changement ne prend effet que le 1er jour du mois suivant. Donc si vous demandez le changement début avril, celui-ci sera effectif le 1er mai.
changement pack, merci
BonjourJ'ai actuellement un pack quattro (internet max, tv, tel fixe et gsm)Je paye pour cela 82,99€/mois avec 1 déco (-20€ pour 1er raccordement encore pendant 1 mois) + 26€ pour les 2 abonnements gsm (1x12€ + 1x14€)J'aimerai modifier mon abonnement en prenant : - internet max + 2 GSMJe n
Question
Solution acceptée
Voilà j'ai trouvé... C'était jusque mardi 28 février, je l'ai acheté le 1er mars... Sinon y a la même promo chez orange du 1er au 31 mars... Super...
Samsung gear fit 2 à l'achat d'un Galaxy s7
Bonjour, j'ai acheté mon galaxy s7 Edge et je me souviens qu'il y avait une promo qui proposait une montre samsung gear fit 2 à l'achat d'un s7. Je ne retrouve plus l'info sur le site voo ne sur le site Samsung. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci
Question
@Alexia L Je vais quand même mettre mon “grain de sel” et dire que je ne vois pas pourquoi le client doit payer si le raccordement au poteau a été mal réalisé, c’est la faute du sous traitant envoyé par voo … même si en théorie le raccordeme
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Solution acceptée
Bonjour bil, Je viens de vous désactiver RTL Série Pass. L'option sera supprimée le 1er du mois qui suit, c'est à dire, le 1er janvier. Bonne journée :)
Option RTL Séries Pass à désactiver
Bonjours je voudrais désactiver RTL Séries Pass et tout qui serais lier a rtl Je dois téléphoner chez voo ou rtl ? Merci d’avance.
Question
Bonjour daynath,Je viens de faire le nécessaire dans votre dossier également. À noter que la désactivation sera effective à partir du 1er du mois prochain, c’est-à-dire le 1er novembre.Bonne journée :)
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Hello un premier raccordement d’ une habitation au réseau n’est pas gratuit . 90€ c’est un forfait pour raccordement simple du pylône / borne à votre habitation. pas de tranchées ou ouverture de routes / trottoirs en domaine public, etc…
Nouveau raccordement
Bonjour, je viens d'emménager dans ma nouvelle construction et souhaiterais souscrire un pack Trio. L'installation à la télédistribution a été faite, le cable arrive donc bien au bord de la voirie. Je souhaiterais savoir si mon raccordement au réseau de Voo sera gratuit malgré que le poteau comporta
Question
Pour information, Le changement a bien été effectué, le nouvel abonnement sera actif le 1er du mois qui suit, en l’occurrence, le 1er octobre :)
Louana
commenté
il y a 8 ans
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Regroupement de la télévision et du téléphone fixe pour l'offre TV+TEL
Bonjour, Je voudrai changer mon abonnement tv-tel eco pour une duo TV-TEL. Actuellement je suis à 18,00€ de télédistribution et 17,95€ pour le téléphone. Le nouveau pack TV - TEL est à 33.95€. Pouvez-vous effectuer ce changement via ce forum ? Ou dois-je vous téléphoner au 078/50.50.50 ? Un tout gr
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